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Eurowings: condizioni speciali per i passeggeri del vettore “Germania”

06/02/2019 11:06
La compagnia offre a chi si trova attualmente all’estero, con effetto immediato, sconti sui voli di rientro prenotati fino alla fine di febbraio

A causa dell’insolvenza della compagnia aerea “Germania” si è creata una situazione particolare per l’industria dell’aviazione tedesca e per i passeggeri coinvolti. Eurowings offre ai passeggeri di Germania attualmente all’estero, con effetto immediato, forti sconti sui voli di rientro prenotati con Eurowings fino alla fine di febbraio.

Come funziona

Si deve prenotare un volo di ritorno sostitutivo, a fronte del volo cancellato, sul sito eurowings.com o tramite i servizi su mobile. Si devono presentare i seguenti documenti all’indirizzo email buchungsinfo@eurowings.com entro il 28 febbraio 2019: la conferma di prenotazione del volo della compagnia “Germania” annullato, da un aeroporto estero verso una destinazione in Germania, controllare che il volo della compagnia “Germania” annullato fosse previsto per partenza entro fine febbraio 2019, la conferma di prenotazione del volo Eurowings effettuata a partire dal 5 febbraio 2019. Inoltre, bisogna inserire obbligatoriamente nell’oggetto della mail “Erstattung Germania” (risarcimento Germania)

Ricevere il risarcimento

Si riceverà il 50% del costo del volo Eurowings. Il risarcimento avviene in maniera automatica tramite il canale di pagamento prescelto all’atto della prenotazione su eurowings.com. I voli interni sono esclusi dal risarcimento, così come i voli prenotati su altri portali di prenotazione o tramite agenzia di viaggio. E’ necessario prenotare il proprio volo sostitutivo solo su eurowings.com. I clienti, che hanno prenotato il volo annuallato della compagnia “Germania” all’interno di un pacchetto di viaggio, devono rivolgersi al loro organizzatore di viaggi. La compagnia chiede "la comprensione dei passeggeri per la durata del processo di risarcimento che, a causa del numero di passeggeri coinvolti, richiederà alcune settimane".


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