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L'h2h il super potere dell'agente di viaggi

17/03/2017 17:59
Il valore dei rapporti personali è "la vera spina dorsale del nostro lavoro", afferma Pesenti

C'è una nuova sigla che si affaccia sul mercato trade. "Tutti conosciamo le sigle b2b o b2c e le diamo per scontate, capendone a fondo il significato", afferma Andrea Pesenti, direttore commerciale di SeaNet. A queste sigle al network piace "aggiungere il valore dei rapporti personali, vera spina dorsale del nostro lavoro e per questo ci piace aggiungere h2h (Human to Human) come vero valore aggiunto sia tra cliente e agente di viaggi sia tra agente di viaggi e SeaNet ed in fondo è questo il vero super potere da utilizzare", asserisce il manager, richiamando all'attenzione lo slogan della nuova campagna di affiliazione 2017. Pesenti è convinto che "la grande differenza nel nostro lavoro la facciano le persone ed è per questo motivo che la campagna SeaNet si conclude con le parole 'rapporti umani chiari e leali' che per noi sono la base della nostra come di ogni altra attività".

Pesenti fa un passo in più e si sofferma ad analizzare il concetto di network, "io mi chiamo network perchè? - si domanda il manager -. Perchè oltre a fornire contratti commerciali di livello, offro non solo le migliori commissioni, le tariffe nette, le occasioni commerciali, ma anche molto di più come la tecnologia, le soluzioni di marketing territoriale, le azioni anche molto locali, la formazione, l'assistenza continua. Questo perchè quando trattiamo con le adv non forniamo solo un accordo commerciale con i fornitori di turismo - fa presente il manager -, ma anche assicurazioni, pos per carte di credito, stampa delle locandine personalizzate, supporti non teorici di marketing operativo, come per esempio il kit sposi". Un rapporto che non si esaurisce nell'avere il 2% di commissione in più, ma nell'avere cataloghi dedicati, o nel fatto che il network faccia azioni di prodotto. s.v.

 


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